Zásady vrácení peněz

Tyto zásady upravují podmínky vrácení zboží, odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz při nákupu v internetovém obchodě VITERO.

1. Kontakt pro vrácení zboží

Prodávající:
Petr Novotný
IČO: 05456649
Sídlo: Štefánikova 98/27, 602 00 Brno – Ponava
E-mail: petrnovotny13@gmail.com
Telefon: +420 775 506 477

Adresa pro vrácení zboží:
Petr Novotný
Trnitá 542/18
602 00 Brno
Česká republika

2. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Pokud jste spotřebitel, máte při nákupu přes internet právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte e-mailem na: petrnovotny13@gmail.com.

Do e-mailu doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení,
• číslo objednávky,
• název vraceného zboží,
• datum převzetí zboží,
• číslo bankovního účtu, pokud není možné vrátit platbu stejným způsobem.

3. Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží musí být kompletní, nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu.

U doplňků stravy a obdobného zboží nelze z hygienických a zdravotních důvodů odstoupit od smlouvy v případě, že bylo zboží dodáno v uzavřeném obalu a tento obal byl po dodání otevřen, porušen nebo jinak znehodnocen.

Zboží proto musí být při vrácení neotevřené, neporušené a vhodné k dalšímu prodeji.

4. Lhůta pro odeslání zboží zpět

Zboží nám zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží zasílejte na adresu:

Petr Novotný
Trnitá 542/18
602 00 Brno
Česká republika

Zboží neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nemusí být převzaty.

5. Náklady na vrácení zboží

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

Doporučujeme zboží vhodně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

6. Vrácení peněz

Peníze za vrácené zboží vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Peníze však nemusíme vrátit dříve, než nám bude zboží doručeno zpět nebo než prokážete, že jste zboží odeslali.

Platbu vracíme zpravidla stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se nedohodneme jinak.

Pokud byla součástí objednávky doprava, vracíme také náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, pokud to vyžadují právní předpisy.

7. Poškozené nebo chybné zboží

Pokud vám dorazilo poškozené, vadné nebo chybné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu: petrnovotny13@gmail.com.

Do e-mailu prosím přiložte:

• číslo objednávky,
• popis problému,
• fotografie poškození nebo vadného zboží,
• fotografie obalu zásilky, pokud je poškozený.

Reklamace řešíme individuálně a co nejrychleji. V případě oprávněné reklamace postupujeme podle platných právních předpisů.

8. Výměna zboží

Standardně nenabízíme automatickou výměnu zboží. Pokud potřebujete situaci řešit individuálně, kontaktujte nás e-mailem a pokusíme se najít vhodné řešení.

9. Doplňky stravy

U doplňků stravy je nutné dbát na hygienickou nezávadnost a bezpečnost produktu.

Otevřené, použité nebo poškozené doplňky stravy nelze z hygienických a zdravotních důvodů vrátit v rámci odstoupení od smlouvy do 14 dnů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady vrácení peněz jsou účinné od 7. 6. 2026.

Práva kupujícího vyplývající z platných právních předpisů nejsou těmito zásadami dotčena.

<h1>Zásady vrácení peněz</h1>

<p>
  Tyto zásady upravují podmínky vrácení zboží, odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz při nákupu v internetovém obchodě VITERO.
</p>

<h2>1. Kontakt pro vrácení zboží</h2>

<p>
  <strong>Prodávající:</strong><br>
  Petr Novotný<br>
  IČO: 05456649<br>
  Sídlo: Štefánikova 98/27, 602 00 Brno – Ponava<br>
  E-mail: <a href="mailto:petrnovotny13@gmail.com">petrnovotny13@gmail.com</a><br>
  Telefon: <a href="tel:+420775506477">+420 775 506 477</a>
</p>

<p>
  <strong>Adresa pro vrácení zboží:</strong><br>
  Petr Novotný<br>
  Trnitá 542/18<br>
  602 00 Brno<br>
  Česká republika
</p>

<h2>2. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů</h2>

<p>
  Pokud jste spotřebitel, máte při nákupu přes internet právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
</p>

<p>
  Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte e-mailem na:
  <a href="mailto:petrnovotny13@gmail.com">petrnovotny13@gmail.com</a>.
</p>

<p>
  Do e-mailu doporučujeme uvést:
</p>

<ul>
  <li>jméno a příjmení,</li>
  <li>číslo objednávky,</li>
  <li>název vraceného zboží,</li>
  <li>datum převzetí zboží,</li>
  <li>číslo bankovního účtu, pokud není možné vrátit platbu stejným způsobem.</li>
</ul>

<h2>3. Podmínky vrácení zboží</h2>

<p>
  Vrácené zboží musí být kompletní, nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu.
</p>

<p>
  U doplňků stravy a obdobného zboží nelze z hygienických a zdravotních důvodů odstoupit od smlouvy v případě, že bylo zboží dodáno v uzavřeném obalu a tento obal byl po dodání otevřen, porušen nebo jinak znehodnocen.
</p>

<p>
  Zboží proto musí být při vrácení neotevřené, neporušené a vhodné k dalšímu prodeji.
</p>

<h2>4. Lhůta pro odeslání zboží zpět</h2>

<p>
  Zboží nám zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
</p>

<p>
  Zboží zasílejte na adresu:
</p>

<p>
  Petr Novotný<br>
  Trnitá 542/18<br>
  602 00 Brno<br>
  Česká republika
</p>

<p>
  Zboží neposílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nemusí být převzaty.
</p>

<h2>5. Náklady na vrácení zboží</h2>

<p>
  Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.
</p>

<p>
  Doporučujeme zboží vhodně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
</p>

<h2>6. Vrácení peněz</h2>

<p>
  Peníze za vrácené zboží vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
</p>

<p>
  Peníze však nemusíme vrátit dříve, než nám bude zboží doručeno zpět nebo než prokážete, že jste zboží odeslali.
</p>

<p>
  Platbu vracíme zpravidla stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se nedohodneme jinak.
</p>

<p>
  Pokud byla součástí objednávky doprava, vracíme také náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, pokud to vyžadují právní předpisy.
</p>

<h2>7. Poškozené nebo chybné zboží</h2>

<p>
  Pokud vám dorazilo poškozené, vadné nebo chybné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu:
  <a href="mailto:petrnovotny13@gmail.com">petrnovotny13@gmail.com</a>.
</p>

<p>
  Do e-mailu prosím přiložte:
</p>

<ul>
  <li>číslo objednávky,</li>
  <li>popis problému,</li>
  <li>fotografie poškození nebo vadného zboží,</li>
  <li>fotografie obalu zásilky, pokud je poškozený.</li>
</ul>

<p>
  Reklamace řešíme individuálně a co nejrychleji. V případě oprávněné reklamace postupujeme podle platných právních předpisů.
</p>

<h2>8. Výměna zboží</h2>

<p>
  Standardně nenabízíme automatickou výměnu zboží. Pokud potřebujete situaci řešit individuálně, kontaktujte nás e-mailem a pokusíme se najít vhodné řešení.
</p>

<h2>9. Doplňky stravy</h2>

<p>
  U doplňků stravy je nutné dbát na hygienickou nezávadnost a bezpečnost produktu.
</p>

<p>
  Otevřené, použité nebo poškozené doplňky stravy nelze z hygienických a zdravotních důvodů vrátit v rámci odstoupení od smlouvy do 14 dnů.
</p>

<h2>10. Závěrečná ustanovení</h2>

<p>
  Tyto zásady vrácení peněz jsou účinné od 7. 6. 2026.
</p>

<p>
  Práva kupujícího vyplývající z platných právních předpisů nejsou těmito zásadami dotčena.
</p>